Geçenlerde bir akşam, tam da en sevdiğim dizinin yeni bölümünü izlemek için koltuğa kurulmuştum ki, ekran karardı. Hani böyle hiç beklemediğin anda olur ya, işte tam öyle bir şeydi. İlk başta dedim herhalde internette bir sorun var, modem falan derken, bir baktım benden başka da bir sürü insan aynı durumdaymış. Sosyal medyada bir baktım, herkes Apple TV’nin çöktüğünden bahsediyor. İnanın ki o an “Aa, benim internetim değilmiş demek ki!” diye bir rahatladım ama sonra da “Eee, şimdi ne izleyeceğiz?” paniği başladı tabii.
Bu arada aklıma geldi, eskiden böyle şeyler olduğunda hemen bilgisayarı açar, forumlara bakardık. Şimdi tek tuşla telefonumuzdan her şeye ulaşıyoruz ya, o yüzden de böyle anlık panikler daha beter oluyor sanki. Ne güzel değil mi? Telefonumuzla her şeyi hallediyoruz ama bazen de o teknoloji bizi çaresiz bırakabiliyor.
Neyse efendim, bu durum aslında hepimizin başına gelebilecek şeylerden biri. İnternet servis sağlayıcıları, uygulama sunucuları, derken bir bakmışsınız sizin o en sevdiğiniz yayın platformu duman olmuş. Apple TV’nin de son zamanlarda yaşadığı bu çökme olayı, tam da bunun bir göstergesiydi aslında.
Peki, neydi bu olayın kökeni? Genelde böyle büyük çaplı kesintilerde birkaç ihtimal var. Ya Apple’ın kendi sunucularında bir sorun olmuştur, hani bilirsiniz, dünyanın her yerinden milyonlarca insan aynı anda bağlanınca yüklenir ya sunuculara, işte öyle bir şey olabilir. Ya da daha teknik bir ifadeyle, DNS çözümlemesinde bir problem yaşanmıştır. Hani siz bir siteye girmek istediğinizde, o siteyi bulmak için bir adres defteri gibi düşünün DNS’leri. Eğer o defterde bir karışıklık olursa, tabii ki istediğiniz yere ulaşamazsınız. Bir de tabii, yazılımsal bir hata ihtimali var ki, bu da en sık karşılaşılanlardan. Güncelleme sonrası bir hata, ya da hiç beklemediğiniz bir bug patlak verebilir.
Benim kendi başıma gelen bir olay var aklımda, tam olarak Apple TV’yle ilgili değil ama benzer bir durumdu. Bir ara kendi yazdığım bir web uygulamasında, kullanıcıların birbiriyle veri paylaşmasını sağlayan bir özellik eklemiştim. Tamam, her şey yolunda gidiyordu, testler süperdi. Hatta şöyle düşünüyordum: “Vay be, ne kadar güzel çalışıyor!” Sonra bir anda, belli bir kullanıcı grubunda sürekli bir hata mesajı almaya başladılar. Kodları tek tek inceledim, saatlerce uğraştım, server loglarını didikledim. Bir türlü bulamadım sorunu. Meğersem, çok basit bir “null reference exception” hatasıymış, ama sadece belirli bir koşul altında tetikleniyordu. Yani anlayacağınız, kendi yazdığım kod sınıfta kaldı benim gözümde 🙂
Neyse, konumuza dönelim. Apple TV çöktüğünde ne yapmalıyız peki? Öncelikle panik yapmamak lazım. Hani bir laf vardır ya, “Her sorunun bir çözümü vardır.” diye, işte tam olarak öyle. İlk yapacağınız şey, tabii ki kendi internet bağlantınızı kontrol etmek. Modeminiz düzgün çalışıyor mu, başka sitelere girebiliyor musunuz? Bunları bir gözden geçirin.
Eğer internetiniz sorunsuzsa, o zaman Apple’ın resmi durum sayfasını kontrol edebilirsiniz. Genelde böyle büyük firmaların, hizmet durumlarını bildirdikleri özel sayfaları olur. Hani olur da bir sorun varsa, orada genellikle bilgi verilir. Ben de geçenlerde şöyle bir baktım, Google’da hızlıca arattım, Apple’ın sistem durumunu gösteren bir sayfaya denk geldim. Orada Apple TV’nin yanında “Servis kesintisi” gibi bir şey yazıyordu sanırım. Bu da demek oluyor ki, sorun bende değilmiş, genel bir problemmiş.
Bir de tabii, her zaman bir alternatifimiz olmalı, değil mi? Madem Apple TV çalışmıyor, o zaman başka ne izleyebiliriz? Netflix, Disney+, BluTV gibi servisler hala ayakta olmalı. Ben genelde ailece oturup Netflix’te bir şeyler izleriz, hani böyle her şeyi kapatıp sadece birbirimize odaklandığımız anlar olur. Ama tabii, Apple TV’de de izlediğim özel içerikler vardı, onları izleyemeyince biraz canım sıkıldı açıkçası.
Eğer sorun sizin cihazınızla ilgiliyse, yani sadece sizin Apple TV’niz çalışmıyorsa, o zaman birkaç basit adımı deneyebilirsiniz. Öncelikle cihazınızı yeniden başlatmak en klasik ama en etkili yöntemlerden biridir. Hani bilgisayarımız yavaşladığında ilk aklımıza gelen şey restart atmak ya, işte Apple TV için de geçerli bu. Cihazın fişini çekin, 30 saniye kadar bekleyin ve tekrar takın. Bu kadar basit bir işlem bile bazen tüm sorunları çözebilir.
Bir de cihazın yazılımını güncellemek var tabii. Bazen eski yazılımlar, sunucularla uyum sorunu yaşayabiliyor. Ayarlar kısmından kontrol edip, güncellemeleri yüklemeniz gerekebilir. Hani bu durum, sanki eski bir telefonla yeni bir uygulamayı çalıştırmaya çalışmak gibi bir şey. Uygulama çalışmaz, hata verir. Ama telefonun yazılımını güncelleyince her şey düzelir. İşte Apple TV’de de durum aşağı yukarı böyle.
Eğer hala sorun devam ediyorsa, Apple’ın destek sayfalarına bakabilirsiniz. Orada genellikle sık karşılaşılan sorunlar ve çözüm önerileri listelenir. Hatta bazen canlı destek bile alabiliyorsunuz. Ben de bazen bir konuda takıldığımda direkt Apple’ın destek forumlarına bakarım, orada benim gibi sorun yaşayan başkaları da oluyor ve bazen çok ilginç çözümler bulabiliyorsunuz. Mesela geçenlerde birisi, kendi modeminin ayarlarından birini değiştirerek sorunu çözdüğünü yazmıştı. Ne alaka demeyin, bazen öyle basit ayarlar bile büyük fark yaratabiliyor.
Sonuç olarak, Apple TV gibi servislerde yaşanan kesintiler can sıkıcı olsa da, genelde geçici oluyorlar. Önemli olan sakin kalmak, kendi bağlantınızı kontrol etmek ve gerekirse alternatif çözümlere yönelmek. Bu arada, bu tarz durumlarda hemen bir YouTube videosu açıp, “Apple TV nasıl tamir edilir?” diye aratmak da aklınızda bulunsun. Bazen orada da çok işe yarar ipuçları bulabiliyorsunuz. Mesela, YouTube’da böyle bir arama yapıp, çıkan videolara göz atabilirsiniz.
Neticede, teknoloji hayatımızın vazgeçilmez bir parçası ama arada sırada böyle aksaklıklar yaşayabiliyoruz. Önemli olan bu aksaklıkları yönetebilmek ve hayatımıza devam edebilmek. 🙂 Hem bu tür durumlar, bize teknolojinin ne kadar kırılgan olabileceğini de hatırlatıyor, değil mi?